|
VoxMatic
VoxRobot
La rápida evolución de los medios de contacto con el público, requiere Contact Centers y Call Centers muy dinámicos, capaces de ofrecer la solución adecuada a sus potenciales clientes. Los sistemas de telecomunicaciones actuales son muy potentes pero originan grandes costes de adquisición, mantenimiento y administración de sus componentes.
“VoxRobot Contact Server” es la solución ideal para complementar los servicios disponibles en los Contact Center y Call Centers, ya que permite ofrecer a sus clientes soluciones que incluyan sistemas de voz, sistema de mensajes cortas (SMS), FAX, correo electrónico e Internet.
Todas las llamadas telefónicas pueden ser transferidas a los operadores del Call Center haciendo posible, por ejemplo, en una campaña de Outbound transferir la llamada a la operadora cuando el destinatario de la llamada seleccione esa opción.
Funcionalidades:
- IVR
- Broadcast de mensajes de voz
- Broadcast de mensajes SMS
- Portal SMS
- Broadcast de FAX
- Voice Mail
- Integración con el correo electrónico
Brooktrout
Tarjetas de Fax
La tecnología y productos para suministar servicios de Fax, se encuentran desempeñando un papel cada vez más importante en los proceso de comunicación dentro de los negocios, así como también en el envío de documentación en electrónico. Bancos y compañías de seguros confían en esta tecnología para la entrega de documentación, y gestión automática, de la información de sus clientes. Compañías de seguros médicos, cada vez más confían en este tipo de soluciones para el envío de información confidencial a sus clientes, de forma segura. En empresas de manufactura, el “fax de producción” permite a las compañías entregar de forma automática documentación crítica, tales como: ordenes de compra, facturas y confirmaciones de pedido. El uso del fax, ha evolucionado de la máquina tradicional de fax para convertirse en una solución integral dentro de la infraestructura de comunicaciones de su negocio.
La tecnología de Brooktrout suministra soluciones a las necesidades crecientes de los sistemas de comunicación basados en sistemas de fax. Poseen la gama más amplia de tarjetas de fax inteligentes para el mercado hoy, incluyendo más de 80 productos aprobados para 25 países. Además, han sido pioneros en el uso de la tecnología del fax para el Internet. Brooktrout desempeñó un papel importante en la definición de T.38, el estándar de ITU (unión internacional de telecomunicaciones) para enviar el fax a través de Internet. Más importante que definir el estándar, Brooktrout ahora apoya el uso del protocolo T.38 para el fax sobre el IP, en su línea de productos TR1034.
Además de los productos anteriormente mencionados, Brooktrout proporciona servicios importantes para resolver las necesidades de nuestros clientes, como puede ser: capacidad de la extensión de la tecnología (TEC). TEC permite a los clientes aumentar características y funcionalidad de sus tarjetas de fax, simplemente descargando e instalando una nueva licencia del software.
Productos: Brooktrout Fax
|
